Müşteri Memnuniyeti Araştırması

Günümüzde şirketlerin başarısında pozitif yönetim felsefesi büyük rol oynanmaktadır. Firmanın sahip olduğu en değerli varlık çalışanıdır. Bu nedenle iç müşteri olarak kabul edilen çalışanların memnuniyet düzeyi ve motivasyonu şirketin başarısında belirleyici olmaktadır.

Şirketler, çalışanlarını konfor ve kaygı alanlarından ne denli uzaklaştırabilir ve heyecan alanına ne denli katabilirse o denli yaratıcı ve başarılı olurlar. Bu nedenle biz iç müşteri memnuniyeti araştırmalarına psikolojik sermaye kavramı çerçevesinde yaklaşıyoruz. Firmanızın psikolojik sermaye düzeyini analiz edip çalışan memnuniyetini artıracak aksiyonları planlıyoruz.