Yelp, TripAdvisor, Trivago ve Netflix gibi tüketici değerlendirme ve tavsiyeleri sunan çeşitli çevrimiçi web siteleri, son yıllarda popüler platformlar olarak ortaya çıkmıştır. Bu web sitelerinde kullanıcı tarafından oluşturulan veriler aracılığıyla marka yöneticileri, müşterilerin deneyimlerini ve ürün ve/veya hizmet değerlendirmelerini anlayabilir ve müşteri ilişkileri yönetimi için ilgili stratejiler tasarlayabilir…
Pazar araştırma şirketlerinin ana işlevi çözüm ortağı olacağı şirketlere stratejik karar alma süreçlerinde veriye dayalı bilgi girdisi sağlamaktır. Pazar araştırmalarında kullanılan bilgi kaynakları ikiye ayrılmaktadır. Birincil veriler ve ikincil veriler. Birincil veriler nitel ya da nicel veri toplama teknikleri kullanma suretiyle doğrudan kaynaklardan (belirli bir hedef pazardaki müşteriler…
Yapay zekânın (YZ) piyasa araştırması üzerindeki etkisini anlamak için öncelikle YZ'nin tam olarak ne olduğunu ortaya koymak gerekir. Yapay zekâ, öğrenme ve uyum sağlama yeteneği ile karakterize edilen, makineler tarafından sergilenen zekâdır. Yapay zekâ algoritmaları, genellikle gerçek zamanlı verileri kullanarak kararlar vermek için tasarlanmıştır. Yalnızca mekanik veya önceden…
Söyle bir senaryo düşünelim: Bir şirketin üst kademe yöneticileri, işletmede iyi gitmeyen bir şeyin olduğunun farkına varmış olsunlar. Bunun nedeni, satışların düşmesi veya müşteri tatmin düzeyinin olumludan ortalamaya ve hatta olumsuza doğru gitmesi olabilir. Şirketin yöneticileri, hedef tüketicilerin nezdinde bazı şeylerin ters gittiği teşhisini de koymuş olsunlar. İşletmenin…
İşle ilgili önemli bir karar verme ya da stratejik bir plan uygulama zamanı geldiğinde, şirketler genellikle mümkün olan en iyi eylem planını belirlemeye yardımcı olması için bir işletme ve iktisat disiplinin geliştirdiği araç kutusuna yönelirler. Bu kutudaki en önemli araçlardan biri – belki de en önemlisi- şirketlerin sektörleri…