Yelp, TripAdvisor, Trivago ve Netflix gibi tüketici değerlendirme ve tavsiyeleri sunan çeşitli çevrimiçi web siteleri, son yıllarda popüler platformlar olarak ortaya çıkmıştır. Bu web sitelerinde kullanıcı tarafından oluşturulan veriler aracılığıyla marka yöneticileri, müşterilerin deneyimlerini ve ürün ve/veya hizmet değerlendirmelerini anlayabilir ve müşteri ilişkileri yönetimi için ilgili stratejiler tasarlayabilir…
Pazar araştırma şirketlerinin ana işlevi çözüm ortağı olacağı şirketlere stratejik karar alma süreçlerinde veriye dayalı bilgi girdisi sağlamaktır. Pazar araştırmalarında kullanılan bilgi kaynakları ikiye ayrılmaktadır. Birincil veriler ve ikincil veriler. Birincil veriler nitel ya da nicel veri toplama teknikleri kullanma suretiyle doğrudan kaynaklardan (belirli bir hedef pazardaki müşteriler…
Yapay zekânın (YZ) piyasa araştırması üzerindeki etkisini anlamak için öncelikle YZ'nin tam olarak ne olduğunu ortaya koymak gerekir. Yapay zekâ, öğrenme ve uyum sağlama yeteneği ile karakterize edilen, makineler tarafından sergilenen zekâdır. Yapay zekâ algoritmaları, genellikle gerçek zamanlı verileri kullanarak kararlar vermek için tasarlanmıştır. Yalnızca mekanik veya önceden…
Son yıllarda, pazarlama araştırmalarında büyük verinin (big data) önemi ve gücü üzerine çok fazla tartışma yürütüldü. Büyük veri; yeni eğilimler, davranışlar ve tercihler hakkında nicel bilgi toplamada son derece yararlı bir yöntem. Bu nedenle şirketlerin devasa veri kümelerini incelemek ve analiz etmek için çok fazla zaman ve para…
Söyle bir senaryo düşünelim: Bir şirketin üst kademe yöneticileri, işletmede iyi gitmeyen bir şeyin olduğunun farkına varmış olsunlar. Bunun nedeni, satışların düşmesi veya müşteri tatmin düzeyinin olumludan ortalamaya ve hatta olumsuza doğru gitmesi olabilir. Şirketin yöneticileri, hedef tüketicilerin nezdinde bazı şeylerin ters gittiği teşhisini de koymuş olsunlar. İşletmenin…
İşle ilgili önemli bir karar verme ya da stratejik bir plan uygulama zamanı geldiğinde, şirketler genellikle mümkün olan en iyi eylem planını belirlemeye yardımcı olması için bir işletme ve iktisat disiplinin geliştirdiği araç kutusuna yönelirler. Bu kutudaki en önemli araçlardan biri – belki de en önemlisi- şirketlerin sektörleri…
Pazar araştırması, ürün veya hizmetinizin piyasada ne kadar başarılı olacağını ya da olduğunu belirlemek için işletmenizin alıcıları, hedef kitlesi ve müşterileri hakkında farklı teknikleri kullanarak bilgi toplama sürecidir. Piyasa da rekabetçi üstünlüğünü tesis etmek isteyen ve sürdürülebilir bir büyümeyi amaçlayan işletmeler için vazgeçilmez bir bilgi yönetim süreci olan…
Çağımızda firmalar için zorunluluk haline gelen ve hakkında bu kadar çok söz söylenen inovasyonun nasıl ölçüldüğü önemli bir soru olarak durmaktadır. İnovasyon doğası gereği yenilikçi araştırmaların, firma içi ve firma dışı etkileşimlerin, işbirliklerinin, çeşitli eğitimlerin ve bu gibi birçok girdinin sonucu olarak gerçekleşen sistematik bir süreç olduğu için…
Firma ekonomik üretim sürecinin merkezi olarak bir iş ekolojisinde faaliyetlerini sürdürür. İşletmeler sahip olduğu kaynakları ve bu kaynakları kullanma yeteneklerini geliştirerek ve dönüştürerek iş ekolojisindeki değişimlere uyum sağlamak suretiyle yaşamaya devam ederler. Kaynaklar firma için sahip olunan, kontrol edilen ya da ulaşılabilen faktör stoklarıdır. Kaynaklar, özünde akım bir…
İş yapma biçimleri ve teknoloji geliştikçe şirketler için iş odaklı, ürün odaklı veya satış odaklı olmaktan müşteri odaklı olmaya geçmek hayati önem taşıyor. Günümüzde sosyal medyanın da etkisi ile müşterilerin görüşlerini dile getirebilecekleri ve deneyimlerini olumlu ya da olumsuz paylaşacakları daha fazla platformları var artık. Tüketicilerin şirketler tarafından…